Glance Networks - Glance Networks

Glance Networks
Частный
ПромышленностьПрограммное обеспечение для бизнеса
Основан2000
Штаб-квартира
Уэйкфилд, Массачусетс
Ключевые люди
Рич Бейкер, Основатель & Технический директор, Том Мартин, Исполнительный директор
ТоварыПрограммное обеспечение для совместной работы
Интернет сайтwww.взглянуть мельком.сеть
Сноски / ссылки
[1][2]

Glance Networks это софтверная компания со штаб-квартирой в Уэйкфилд, Массачусетс. Технология компании объединяет совместный просмотр, операторское видео и совместное использование экрана в инструмент, позволяющий операторам колл-центра и службы поддержки взаимодействовать с клиентами.

Технология Glance позволяет агентам видеть страницу или вкладку своего клиента в веб-браузере. Его скрытые настройки безопасности и конфиденциальности скрывают конфиденциальную информацию и позволяют агенту просматривать только авторизованный веб-сайт. Компания заявляет, что у нее есть интеграция с поставщиками управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другими решениями, такими как Salesforce, Docutech, ServiceNow и Moxie.[3]

Обзор

Компания была основана Тейлором Кью.[4] и Рич Бейкер. В январе 2013 года Том Мартин присоединился к компании в качестве генерального директора.[5]

Технологии

Технология Glance объединяет существующие функции голоса и чата клиента с инструментами совместного просмотра, видео агента и демонстрации экрана. Обычно Glance развертывается вместе с инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), таким как Salesforce.

Glance заявляет, что его технология сертифицирована на соответствие HIPAA, PCI DSS уровень 1, ЕС-США. Защита конфиденциальности и Швейцарско-США. Защита конфиденциальности.[6]

Glance разработан как веб-интерфейс, кросс-платформенный сборщик приложение с несколькими уровнями резервирования, как физического, так и электронного. Взгляд работает из двух географически разных колокационные центры в Среднеатлантическом и Северо-Западном регионах США. Все центры обработки данных Glance полностью соответствуют требованиям к отчетности SSAE 16 SOC Type 2, определенным Американским институтом сертифицированных бухгалтеров.

Помимо работы в Майкрософт Виндоус и Linux, Glance поддерживает Mac OS -системы.[7][8][9]

Награды

  • В 2007 году компания получила награду журнала Small Business Technology Magazine как «Продукт, за которым стоит следить в 2006 году».[10]
  • В 2009 году Glance Networks заняла 56-е место в регионе Бостон-Кембридж-Куинси, Массачусетс и Нью-Гэмпшир.[11]
  • В 2010 году Glance Networks вошла в список самых популярных компаний Бостона Lead411.[12]
  • В 2016 году Glance Networks была удостоена награды «Продукт года 2016 CUSTOMER Magazine».[13]
  • В 2016 году Glance Networks была названа финалистом премии MassTLC Leadership Awards 2016 за лучшее использование технологий в облаке.[14]
  • В 2016 году Glance Networks получила награду Salesforce Partner Innovation Award 2016.[15]

Рекомендации

  1. ^ Кристофер Калнан (19 февраля 2007 г.). «Димдим выглядит ярко с новыми средствами». Масса высоких технологий. Бостонский деловой журнал. Архивировано из оригинал 19 марта 2012 г.. Получено 9 июня, 2013.
  2. ^ Джессика Цай (14 августа 2007 г.). "Заходи и взгляни". Целевая CRM. Получено 9 июня, 2013.
  3. ^ https://ww2.glance.net/platform/integration-partners/
  4. ^ "Glance - Glance Networks, Inc. - Тейлор Кью". www.glance.net.
  5. ^ «LinkedIn: Томас Мартин». Январь 2013.
  6. ^ «Безопасность и конфиденциальность с помощью Glance Visual Engagement Solutions». Glance Networks Inc.
  7. ^ Джуди Сон (17 января 2007 г.). «Glance Networks предлагает совместное использование экрана для всех нас». Блог GigaOm. Получено 9 июня, 2013.
  8. ^ Роб Бакли (22 мая 2007 г.). "Взглянуть мельком". MacLife. Получено 9 июня, 2013.
  9. ^ Шоу, Кит (13 августа 2007 г.). «Самый быстрый способ для 100 человек увидеть ваш экран». Сетевой мир.
  10. ^ «Новости малого бизнеса, советы и информация для развития вашего бизнеса». Журнал SB Technology.
  11. ^ "Профиль компании Glance Networks".
  12. ^ «Победители Lead411 2010». Архивировано из оригинал 4 июня 2010 г.
  13. ^ «Объявлены обладатели награды« Продукт года для клиентов »за 2016 год». www.customerzone360.com.
  14. ^ Сети, взгляд. «Glance Networks названа финалистом конкурса MassTLC Leadership Awards 2016». www.prnewswire.com.
  15. ^ «Объявление победителей конкурса инноваций для партнеров Salesforce 2016». Блог Salesforce.

внешняя ссылка