Интерактивное планирование - Interactive planning - Wikipedia

Эта статья ведущий раздел может быть слишком длинным для статьи. Помогите, переместив какой-нибудь материал из него в основную часть статьи. Пожалуйста, прочтите руководство по макету и руководство по разделу чтобы раздел по-прежнему включал все важные детали. Пожалуйста, обсудите этот вопрос в статье страница обсуждения. (Июль 2020 г.)

Интерактивное планирование концепция, разработанная Рассел Л. Акофф, американский теоретик, один из первых сторонников исследования операций и признанный пионер системного мышления. Интерактивное планирование продвигает идею о том, что для достижения желаемого будущего нужно создать желаемое настоящее и создать способы и средства, которые напоминают его. Одна из его уникальных особенностей заключается в том, что разработка должна быть идеальной.^[1] Интерактивное планирование отличается от других типов планирования, таких как реактивное планирование, неактивное планирование и предварительное планирование.

Это потому, что интерактивное планирование сосредоточено на системное мышление и «основан на убеждении, что будущее организации зависит, по крайней мере, в такой же степени от того, что она делает в настоящий момент, и от того, что с ней делают».^[2] Затем организация будет создавать свое будущее, постоянно сокращая разрыв между своим текущим состоянием и желаемым текущим состоянием. Общий результат подхода, основанного на конкретных случаях, проведенного Хафтором, позволяет предположить, что интеллектуальная собственность является мощной методологией управления организационным развитием.^[1]

Интерактивное планирование (IP) - это процедура, которая предписывает, как развивать социальные системы и управлять ими, например организации, будь то коммерческие или любые другие. Акофф (1981) выражает намерение ИС в следующих терминах: «Целью интерактивного планирования является эффективное стремление к идеализированному состоянию. Состояние сформулировано как дизайн той системы, которой заинтересованные стороны нынешней системы заменили бы ее, если бы они были свободны сделать это. Такая система должна быть технологически осуществимой и функционально жизнеспособной, и она должна обеспечивать системе способность быстро и эффективно учиться и адаптироваться ".^{[Эта цитата требует цитирования ]}

Интерактивное планирование способствует демократическому контролю, позволяя и облегчая активное участие различных заинтересованных сторон в концептуализации и формулировании программ, проектов, стратегий и методов. Такой сдвиг, расширяющий возможности, позволяет заинтересованным сторонам стать заинтересованными, заинтересованными и обоснованными лицами, принимающими решения. Таким образом, интерактивное планирование, по словам Зейнеп Окак, «расширяет представление участников о том, что возможно, и показывает, что самые большие препятствия на пути к достижению наиболее желаемого будущего - часто сами собой наложенные ограничения» ».^[3]

Интерактивное планирование также способствует развитию сопричастности и, следовательно, обеспечивает активное участие заинтересованных сторон. Это помогает сопоставить текущее положение организации с желаемым будущим состоянием. Таким образом, интерактивное планирование позволяет организации и ее членам проявлять рефлексию и самокритичность в процессе своего развития и становления. Этот «интерактивный и интерпретирующий процесс» составляет суть «совместного планирования».^[4]

Этот метод делает сам план незаменимым ресурсом организации из-за его обоснованности и соответствия строительным блокам организации, а именно ее политике, человеческому капиталу, технологиям и финансовым ресурсам, среди прочего. Как живой документ, он служит встроенным механизмом для налаживания диалога и обсуждения между внутренними и внешними заинтересованными сторонами организации. Интерактивное планирование направлено на «содействие обмену знаниями между заинтересованными сторонами, достижению консенсуса между ними и процессам группового обучения».^[4]

Этот совместный подход к планированию исследует проблемы как взаимосвязанные реальности, и, следовательно, проблемы не рассматриваются как взаимоисключающие. Учитывая сильное влияние системного мышления на интерактивное планирование, проблемы рассматриваются во всей их совокупности и в контексте их конкретных деталей по отношению к социальной среде, в которой они находятся.^[3]

Интерактивное планирование обладает тремя уникальными характеристиками:^[5]

1. Интерактивное планирование работает в обратном направлении от того, где организация хочет быть сейчас там, где это является сейчас же.
2. Интерактивное планирование непрерывно; он не запускается и не останавливается.
3. Интерактивное планирование позволяет заинтересованным сторонам организации участвовать в процессе планирования.

Интерактивное планирование состоит из шести этапов, разделенных на две части: идеализация и реализация.

Идеализация

Формулируя беспорядок

Это процесс понимания текущего состояния, возможностей и изменений организации, необходимых для улучшения. Чтобы достойно начать формулирование беспорядка, необходимо приложить большие усилия, чтобы понять и узнать о текущем состоянии организации и ее окружения. Это можно назвать «состоянием организации или ситуационным анализом». Формулируя беспорядок понимание состояния организации и создание эталонной проекции позволит организации «контролировать или влиять» на свое будущее. Это по сути^[6] предполагает глубокую оценку ситуации. Эта фаза заключается в всестороннем понимании организации с учетом возможных факторов, которые влияют на ее функционирование, влияют на ее эффективность и результативность и влияют на ее будущее направление.^[7] По словам Акоффа, в прошлом ситуационный анализ заключался в выявлении отдельных проблем, с которыми сталкивается организация, и классификации этих проблем как угроз и возможностей, приоритизации их, а затем в фокусировании планирования таким образом, чтобы отражать приоритеты, установленные для этих элементов. К 1970-м годам планировщики начали понимать, что реальность состоит не из набора независимых проблем, а из системы взаимодействующих проблем. Поэтому, рассматривая любую проблему отдельно, мы игнорируем тот факт, что решение этой проблемы будет взаимодействовать с другими проблемами. Поэтому возникла необходимость найти способ формулировать реальность как систему, а не как набор независимых проблем. Мы^{[ВОЗ? ]} Назовите такую ​​систему «беспорядком». Одна из характеристик интерактивного планирования - это методология формулирования беспорядков и их устранения с помощью дизайна.^{[оригинальное исследование? ]}

Формулирование "беспорядка" в процессе интерактивного планирования включает четыре элемента:^{[нужна цитата ]}

1. Системный анализ,
2. Анализ препятствий,
3. Справочная проекция и
4. Справочный сценарий.

Состояние организации (т.е. Системный анализ) предоставляет подробное описание того, чем в настоящее время занимается организация.^[2] Это можно проиллюстрировать блок-схемами; определение правил и обычаев, применяемых организацией; раскрытие внутренних и внешних конфликтов, влияющих на работу организации; и выявление тенденций, которые могут повлиять на эффективность организации, если она будет продолжать придерживаться того же поведенческого образца, не сумев адаптироваться к постоянным изменениям в окружающей среде.

Прогресс организации может быть затруднен или нарушен из-за несоответствий, а также существующих конфликтов, которые являются темой анализ препятствий.^[8] Это могут быть конфликты между отдельными членами внутри организации, доступность ресурсов или другие существующие конфликты.

Начиная анализировать текущую работу системы (состояние организации), элементы, препятствующие прогрессу, становятся очевидными при создании справочной проекции.^[8]

А справочная проекция - это проекция будущего организации, основанная на двух ложных предположениях:

1. Поведение организации не изменится.
2. Соответствующее будущее, предсказываемое организацией, является полным и правильным.

В справочная проекция должны формироваться на основе критических факторов успеха организации, которые приведут к ее разрушению в ее прогнозируемом будущем. Этот метод анализа (а справочная проекция) будет производить «как и почему организация уничтожит сама себя». Критические факторы успеха могут включать в себя расходы организации, доходы, возврат инвестиций, и записи о безопасности. Во всех случаях эталонная проекция должна в достаточной степени иллюстрировать будущее организации, если она не изменила ее поведение. В этом смысле эталонный прогноз предоставляет средства для выявления потенциальных ограничивающих бизнес-стратегий и предлагает способы избежать серьезных сбоев в будущем.^{[нужна цитата ]}

Последствия, вытекающие из системного анализа, анализа препятствий и проекции ссылок, заключены в эталонный сценарий; для членов организации, чтобы понять разветвления, спроектированные в организации, и сотрудничать в создании необходимых изменений.^[8]

Завершает планирование

Это процесс определения того, чем организация желает быть в текущем состоянии, и выявления разрывов между желаемым настоящим и текущими эталонными проекциями организации. Этот процесс достигается за счет четкого определения того, чего хочет организация. В организации есть три конкретных типа целей: идеалы, цели и задачи. Это направлено на определение конечного состояния, которого необходимо достичь.^[6]

1. К идеалам, таким как определенные пределы в математических формулах, можно приближаться бесконечно, но никогда не достичь. Таким образом, можно достичь разрыва между текущим состоянием организации и идеалом.
2. Цели - это своего рода цели, которых можно достичь только в долгосрочной перспективе.
3. Цели - это такие цели, которых можно достичь только в краткосрочной перспективе.

Для достижения конечного планирования есть три компонента:^[8]

1. Идеализированный дизайн: идеальный дизайн от дизайнеров организации, который является жизнеспособным, выполнимым, гибким, адаптируемым, управляемым и доступным для улучшения
2. Проектирование систем управления
3. Организационный дизайн

Для определения участников Планирования конечных результатов необходимо, чтобы в его состав входили люди, которые погружены в проект / программу, «различаются по взглядам и полу», «способны мыслить нестандартно» и осознают роль исследований и разработок ( НИОКР) в организационном развитии.^[3]

Внедрение и контроль методологии интерактивного планирования

От Ocak (2015), Методология интерактивного планирования включает определение пяти ключевых факторов, которые могут существенно повлиять на успех реализации новой модернизации системы. На этом этапе определяется ответственность за то, что, когда, где и как это приведет к реорганизации новой системы.^[3]

1. Человеческий фактор является одним из важных аспектов обеспечения успеха в процессе интерактивного планирования. Это признание людей, вовлеченных в реализацию идеализированной модернизации системы.
2. Организационный фактор признает тот факт, что для внесения изменений в организацию потребуется поддержка руководства на всех уровнях. Это означает, что во всем процессе интерактивного планирования должно быть задействовано и вовлечено руководство.
3. Фактор работы предполагает, что любое изменение в способах работы людей потребует усилий по постоянному взаимодействию с людьми, чтобы сохранить всю организацию на борту. Это не только обеспечит успех модернизации системы, но также предоставит возможности для улучшения, которое приведет к усилению плана.
4. Фактор технологии это важный инструмент, который можно использовать для сообщения или согласования инициатив плана. Онлайн-платформы инициируют сотрудничество и обеспечивают организованный способ распространения информации.
5. Фактор приверженности отличает людей от организации, которые привержены делу, и тех, кто просто подчиняется. Этот фактор предполагает, что в принципе все люди, вовлеченные в процесс интерактивного планирования, могут повлиять на то, как план будет реализован.

Согласно Ocak (2015), эта последняя фаза в Методология интерактивного планирования можно охарактеризовать с помощью элементов управления проектом по мере его реализации и активации. Важные задачи должны быть привязаны ко времени и привязаны к конкретной рабочей группе. Эти задачи могут быть определены с точки зрения элемента действия, который необходимо выполнить, и метода его выполнения. Регулярное обновление этих задач необходимо для обеспечения передвижения и правильного устранения препятствий по мере их возникновения. Все это может обеспечить эффективную активацию интерактивного процесса планирования.^[3]

Оценка методологии интерактивного планирования

Эрикссон (2007)^[9] в Giannaris (2011)^[10] сделал оценку эмпирической полезности интеллектуальной собственности в развитии медицинского отдела в фармацевтической компании. На этот раз он также разработал пятнадцать шагов «в терминах [...] постулатов интерактивного планирования, [которые] использовались в качестве руководства для фактического использования [интерактивного планирования] [..], а также [служили] в качестве критерии его оценки »(с. 4)

Реализация

Планирование средств

Это процесс определения того, что нужно сделать, чтобы закрыть пробелы между желаемым настоящим и текущими эталонными проекциями организации. Основная цель означает планирование состоит в том, чтобы определить, как должны быть закрыты или сокращены промежутки, которые предоставят инструкции, необходимые для закрытия или уменьшения этих промежутков. Средства бывают разных форм, в зависимости от сложности зазоров. Типы средств включают: действия, действия или процедуры, практики, процессы, проекты, программы и политики. Если конечное планирование - это «что», значит, планирование - это «как». Эта фаза направлена ​​на начало обсуждения факторов, необходимых для реализации целей, и подхода, который необходимо принять для успешного выполнения программы.^[6]

Эталонный сценарий соотносится с идеализированным дизайном, чтобы установить процесс заполнения пробелов (путем разрешения, решения или устранения).^[8] Проблемы существуют всегда, и механизм контроля, а также система мониторинга могут поддержать процесс. Установление разнообразного способа устранения пробелов, представленных эталонным сценарием и идеализированным дизайном, повлечет за собой рассмотрение того, как взаимодействуют переменные препятствия и получаемые результаты.

Планирование ресурсов

Это процесс определения того, какие ресурсы необходимы, когда они потребуются и что делать в случае дефицита / избытка. Планирование ресурсов в значительной степени полагается на планирование средств, поскольку оно обеспечивает основу для определения количества неизбежно необходимых ресурсов. Обычно на стадии интерактивного планирования ресурсов пять типов ресурсов сосредоточены на: деньгах, капитальных благах, людях, расходных материалах и данных. Для каждого типа ресурса необходимо ответить на следующие вопросы:^{[нужна цитата ]}

• Сколько потребуется, где и когда?
• Сколько будет доступно в нужное время и в нужном месте?
• Как следует относиться к каждому недостатку или избытку?

Этот этап относится к прогнозированию и прогнозированию ресурсов, включая подходы, инструменты, информацию и знания, которые позволяют реализовать планы на местах.^[6]Последующий процесс, который следует за планированием средств, - это влияние на ресурсы (вводимые ресурсы, финансы, помещения, персонал, услуги, оборудование и т. Д.).^[8]

Дизайн реализации

Это процесс определения того, «кто, что, когда, где и как» будет претворять в жизнь. Реализация достигается путем создания конкретных инструкций на основе средств (выбранных в процессе планирования средств интерактивного планирования). Он состоит из решений и ожиданий по реализации, которые всегда следует отслеживать и контролировать. Кроме того, лица, принимающие решения, должны быть доступны для лиц, ответственных за выполнение решения.^{[нужна цитата ]}

Дизайн элементов управления

Это процесс принятия решения о том, как контролировать выполнение запланированных решений и как оценивать план (эффективны они или нет) после его реализации. В процессе контроля создаются процедуры для: определения ожиданий, мониторинга решений, диагностики проблем, предписания корректирующих действий и обеспечения обратной связи для облегчения организационного обучения и адаптации.^{[нужна цитата ]}

Интерактивное планирование можно использовать для разработки и реализации множества различных областей в системах управления. Например, интерактивное планирование можно использовать для оценки того, есть ли у организации охрана труда цели соответствуют их нынешним и будущим потребностям и рассматриваются как жизненно важная часть постоянного успеха корпорации.^{[нужна цитата ]}

Кроме того, интерактивное планирование устанавливает модель для оценки, понимания и инициирования управление изменениями в рамках корпоративной программы безопасности и здоровья. Эта модель позволяет специалистам по охране окружающей среды и безопасности создавать безопасность процесса рамки управления для выполнения анализ разрыва Использование текущих методов работы по сравнению с существующими в компании означает перераспределение ресурсов. Существуют обстоятельства, при которых корпоративному менеджменту безопасности необходимо изменить призму, чтобы дать четкие и четкие указания сотрудникам и / или ответственным руководителям высшего звена.^{[нужна цитата ]}

Сравнение с картированием потока создания ценности (VSM) и моделью эффективности организации (OPM)

Интерактивное планирование похоже на Значение карты потока (VSM) в том смысле, что они оба отображают текущее состояние и прокладывают путь к будущему или идеальному состоянию. Однако они отличаются в том смысле, что VSM больше фокусируется на материальных и информационных потоках в потоке создания ценности или цепочке поставок, в то время как интерактивное планирование больше фокусируется на организационной динамике. Более того, основная цель VSM - выявить потери и потери, и хотя она также включает в себя базовое планирование действий, она не включает преднамеренный дизайн средств контроля, как в интерактивном планировании.^{[нужна цитата ]}

Интерактивное планирование также похоже на модель эффективности организации (OPM).^[11] в том смысле, что оба связаны с организационным дизайном, и оба включают фазу оценки и фазу редизайна (называемую частью идеализации и реализации в случае интерактивного планирования). Однако OPM больше фокусируется на оценке и изменении культурных элементов организации, в то время как интерактивное планирование охватывает более широкую организационную систему.

Идеализированный дизайн

Идеализированный дизайн - это концептуальный процесс интерактивного планирования. Концепция основана на предполагаемой неудаче организации. Но среда и ресурсы, которые поддерживали жизнь предыдущей организации, все еще существуют, и решение разработать новую систему, которая заменит последний заказ, «прямо сейчас» с учетом «двух ограничений (технологическая осуществимость и операционная жизнеспособность) и одного требования. (способность быстро и эффективно учиться и адаптироваться) ».^[2] Организационное планирование в процессе замены ранее несостоятельной организации использует концепцию интерактивного планирования при разработке новой системы для новой организации. Автор Рассел Л. Акофф придумал эту концепцию во время конференции в Bell Laboratories в 1951 году в Нью-Джерси. На встрече вице-президент Bell Labs сделал гипотетическое заявление: «Джентльмен, телефонная система США была разрушена прошлой ночью».^{[Эта цитата требует цитирования ]} Был поднят вопрос о системе исследований и разработок компании, в которой основное внимание уделяется проектированию, которое улучшит всю систему, а затем перейдет в перепроектирование и разработку частей, которые будут соответствовать всей системе. Заявление о новом дизайне как «сейчас», а не какое-либо более позднее время, направлено в настоящее время, чтобы устранить потенциальный источник ошибок и сосредоточить направление организации на новом дизайне, чтобы начать в текущее время реализацию системы новой организации. и не в более позднее время. Кроме того, концепция лучше реализуется, когда практически нет ограничений против нового процесса проектирования; модификация новой системы становится более осуществимой и адаптируемой к изменяющимся внутренним и внешним условиям с течением времени.^[12]

Ограничения технологической осуществимости

Доступные технологии и знания во время проектирования являются единственными практическими средствами для проектирования системы, которые следует учитывать. Любые техники воображения, такие как ментальная телепатия или концепции, которые кажутся «научной фантастикой» на момент разработки, не должны включаться в деятельность по планированию.^{[нужна цитата ]}

Ограничения операционной жизнеспособности

Непосредственное окружение процесса проектирования должно придерживаться во время деятельности по планированию. Настоящее включает действующие законы, нормативные акты и стандарты утверждения, где это необходимо, поскольку новый дизайн должен быть жизнеспособным в существующем приложении и использовании организации.^{[нужна цитата ]}

Обучение и адаптация

Организация - это обучающаяся организация, способная адаптироваться к внутренним и внешним изменениям. Он обладает способностью изменяться, позволяя своим внутренним и внешним заинтересованным сторонам повышать эффективность своей работы и заранее предвидеть изменения.^[2]

Критика интерактивного планирования

Как и в любой другой концепции, интерактивное планирование также подвергается критике, особенно с марксистско-ориентированной социологической точки зрения. Согласно Джексону (2000), цитируемому в Haftor (2011), в отношении ИС поднимаются два ключевых вопроса: (1) он не бросает вызов властным структурам, присутствующим в управленческой структуре, и (2) в выполнении IP-процесса. , не все заинтересованные стороны имеют право голоса.

В защиту интеллектуальной собственности Акофф: (1) поделился своим опытом, в котором он еще не сталкивался с ситуацией, когда конфликты власти не могли быть разрешены; и (2) хотя он признал, что не все заинтересованные стороны активно вовлечены в процесс, он предложил тем, кто не принимает полноценного участия, «сначала присоединиться к проектам в качестве консультантов, а затем, по мере продвижения работы, быть признанными полноправными участниками. проекта и принятия решений ».^[13][1]

Основные группы участников интерактивного планирования

Планирование это целостный процесс и подпроцессы времени и пространства, который имеет дело с подготовкой, формулированием и осуществлением решений о будущем.^[14] С другой стороны, Дрор ^[15] определил планирование как процесс, будь то в формальных и юридических вопросах, в котором решения должны быть одобрены и реализованы каким-либо другим органом или лицом, принимающим решения. Это набор планов и последствий, которые должны быть изложены лицом, принимающим решения, чтобы сделать соответствующий и разумный выбор. Милованович ^[16] считал, что существует целая цепочка определенного процесса принятия решений, а в интерактивном планировании есть различные участники с разными намерениями действий. Лаурини^[17] предположил, что между участниками интерактивного планирования есть три основных звена: политики, плановики и граждане. Хили ^[18] Определили группы участников, которые играют важную роль в разговоре о проблемах в сообществе: технические эксперты, СМИ, соседи, активисты, заинтересованные граждане, представители бизнеса и промышленности, избранные официальные лица, администрация местного, регионального и национального уровня. Однако заинтересованные стороны не всегда являются участниками. По словам Хили,^[18] участников можно разделить на три основных кластера: доходный сектор, администрация и неправительственные организации как форма организованных граждан. Для них классификации участников привязаны к их ролям в принятии решений. Это лица, предлагающие предложения, лица, принимающие решения, и общественность как третья и последняя заинтересованная сторона.

Милованович^[16] подчеркнули, что в интерактивном планировании осознание является главным мотивом для более глубокого участия различных групп. Качество плана во многом зависит от качества жизни и качества пространства, связанного с планом. Граждан как участников плана сильно беспокоит только тот исход, который затронет их лично.^[19] Различия в возможностях, ресурсах и квалификации также влияют на качество решений. Из-за этих различий Миллованович^[16] предложили создать разделение участников, чтобы гарантировать участие общественности и других заинтересованных групп.

Включение разнообразия и инклюзивности в интерактивное планирование

Разнообразие относится к чертам и характеристикам, которые делают людей уникальными, в то время как инклюзивность относится к поведению и социальным нормам, которые обеспечивают людям чувство радости.^[20] Разнообразие может варьироваться от расы, этнической принадлежности, пола, возраста, религии, инвалидности и сексуальной ориентации. Он также включает в себя различия в образовании, личностях, наборах навыков, опыте и базах знаний.^[21]

Слово «интерактивный» с точки зрения людей определяется как два человека, влияющие друг на друга.^[22] При планировании взаимодействие было бы более плодотворным, если бы в таблице были представлены различные точки зрения. Различные точки зрения могут возникнуть у отдельных личностей с уникальным жизненным опытом.^[23] Разнообразие выражается в приветствии участников из разных слоев общества. Включение реализуется и осуществляется, когда во внимание принимаются точки зрения, высказанные участниками.

Хотя есть красота в единообразии, больше в разнообразии, тем более во включении.

Рекомендации

дальнейшее чтение

• Акофф, Рассел Л. (1999). Воссоздание корпорации: дизайн организации для 21 века. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета. стр.63 –80.